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Refund policy

  • - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • Cambios y devoluciones
  • ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
  • Para la devolución de un producto debe de ponerse en contacto con nosotrosd a traves de nuestro correo jajsabaters59@outlook.es y le indiccaremos como proceder.
  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar devolución?
  • El plazo para cualquier devolución es de 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
  • En el caso de que un producto este defectuoso, la talla recibida no sea la adquirida, el producto no corresponda con la descripción detallada en la página web o se trate de un error en color del artículo, la devoluciones serán gratuitas.
  • Si no existe ninguno de los motivos anteriores, la devolución correrá a cargo del cliente. Asegúrese de utilizar una empresa de transporte que le facilite información de seguimiento o comprobante de envío, ya que no somos responsables de los paquetes perdidos por transportistas ajenos a nosotros.
  • ¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
  • Una vez recibida la devolución en nuestros almacenes procederemos a verificar el estado del producto, los artículos deben de estar en perfecto estado y dentro de su embalaje original, de no existir anomalías, se aprobará la devolución, recibirá un correo electrónico confirmando el abono y se realizará la devolución en el mismo método de pago.
  • Debe de tener en cuenta que el tiempo para la recepción de los abonos a tarjetas de crédito depende de la entidad bancaria de los clientes.
  • ¿Puedo realizar un cambio de mis artículos?
  • Sí, siempre y cuando estén dentro del plazo exigido, 60 días a partir de la recepción del pedido.
  • Cualquier cambio de talla o modelo que se quiera realizar debe comunicarse lo antes posible para poder reservar el producto objeto del cambio
  • En caso de querer realizar un cambio, bien porque no le convence la compra, o bien porque no ha seleccionado la talla adecuada debe de comunicarse con nosotros en el mail jajsabaters59@outlook.es o en los telefonos 972 45 92 32 o 648792374
  • En este caso deberá comunicarnos el producto o talla por el cual desea realizar el cambio para poder reservarlo hasta recibir la devolución del artículo inicialmente adquirido.
  • ¿Puedo realizar la devolución en las tiendas físicas?
  • Sí, habiendo contactado previamente con nosotros en el mail otelefono arriba indicado  Puede encontrar la dirección postal de nuestra tienda física dentro de la información  dentro de la página web.
  • Términos y condiciones de devolución
  • Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera, y no deben mostrar signos de uso. Las suelas de calzado deben estar en perfectas condiciones y no deben marcarse de ninguna manera. Los artículos deben de devolverse con todas las etiquetas, el embalaje y otros accesorios.
  • En el caso de mercancía defectuosa o incorrecta, los clientes deben seguir las instrucciones anteriores. J-A-JSABATERS.COM se reserva el derecho de solicitar asistencia fotográfica con respecto a mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar una devolución para el reembolso total de los gastos de envío e importación.
  • J-A-JSABATERS.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones no  no enviadas de acuerdo con la Política de Devolución detallada en el sitio web. Para cualquier tema no mencionado implícitamente, prevalece la normativa europea para el comercio de larga distancia.